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1月20日，國家稅務總局正式啟動2017年“便民辦稅春風行動”。國家稅務總局黨組書記、局長王軍強調，要深入貫徹落實黨中央、國務院關于簡政放權、優化服務的部署要求，直面納稅人辦稅的“堵點”“痛點”“難點”，持續開展好“便民辦稅春風行動”。

據了解，2017年“便民辦稅春風行動”推出提速降負、創新服務等5大類20項46條便民辦稅措施，進一步減少辦稅時間，優化辦稅流程，簡并申報資料，不斷提高納稅人滿意度、獲得感。

王軍要求，要讓便民辦稅春風更持久。納稅服務沒有休止符，更無終點站，便民辦稅“春風”要四季常新、持續發力。要以納稅人的需求為導向，緊盯問題，突破瓶頸，不斷優化服務，形成常態化機制，馳而不息、久久為功。各級稅務機關要切實增強責任感，適應政府職能轉變的新要求，多推便民之舉，多謀利民之措，多施惠民之策。各項納稅服務工作，既要在“質”上做文章，又要在“效”上下功夫，讓窗口服務更高效，讓熱線咨詢更專業，讓網絡辦稅更便捷，努力打造稅務服務的亮麗品牌。

在啟動儀式上，國家稅務總局黨組成員、總經濟師任榮發表示，稅務部門要主動回應納稅人關切，持續改進納稅人不滿意的問題，直面瓶頸問題，逐級明確責任、逐類完善制度、逐項解決問題。一要狠抓落實，務求實效；二要響應需求，解決問題；三要構建機制，長效運轉。確保各項具體措施執行到位，落地生效。大限度便利納稅人，切實把“便民辦稅春風行動”作為具有鮮明稅務特色的服務品牌，在更深層次、更廣領域創響。

當天，升級后的全國稅務系統12366納稅服務平臺正式上線。平臺依托12366熱線，以信息技術為支撐，集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調查六項功能于一體，為納稅人提供“能問、能查、能看、能聽、能約、能辦”的“六能”型服務。稅務總局納稅服務司司長鄧勇介紹，今年的“便民辦稅春風行動”緊盯辦稅服務廳等候時間長和網上申報軟件運行不夠穩定“兩類問題”，以納稅人需求為導向，以“互聯網+稅務”為載體，持續提速減負、創新服務、精準發力、公正執法、合力共贏。

（中訊財務摘錄自國家稅務總局）

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