近期，浙江省蒼南縣國稅局通過充分發(fā)動社會力量，成立組建了蒼南縣稅收志愿者服務隊，開啟納稅人辦稅互助模式，有效緩解納稅服務資源短缺現(xiàn)狀，提升納稅服務滿意度。

蒼南縣國稅局通過與轄區(qū)納稅人組織、稅務師事務所等專業(yè)服務機構(gòu)合作，面向社會宣傳發(fā)動，招募工作責任心強、業(yè)務水平高的財會人員作為稅收志愿者服務隊候選成員，在經(jīng)過業(yè)務部門組織的筆試、面試后，終確定成員名單，有效確保志愿者隊伍整體素質(zhì)。目前，蒼南縣稅收志愿者服務隊有成員43人。建立輪流值班制度，保證在申報期等辦稅高峰時段辦稅服務廳至少有2名志愿者在崗服務；進企業(yè)進戶輔導建立預約、派單、處理、回訪流程，并全程做好表單登記。服務隊成立1個月以來，累計在辦稅服務廳值班超400小時，走訪企業(yè)73戶次，受理解答咨詢問題超1600余個。該局還對志愿者服務隊開展了有針對性的政策培訓，確保業(yè)務素質(zhì)過硬。開設業(yè)務提升班，制定課程課表，利用晚上和周末時間開展業(yè)務學習，截至目前，已集中培訓超1200人次。

（轉(zhuǎn)自浙江省國稅局）